Η βιτρίνα είναι το πρώτο σημείο επαφής του πελάτη με το κατάστημα, είναι το σημείο επικοινωνίας με τον κόσμο που περνάει από έξω και συχνά καθορίζει το ποιος θα επισκεφτεί το κατάστημα και ποιος όχι. Το σωστό στήσιμο δεν έχει να κάνει μόνο με την αισθητική αλλά είναι μια πιο πολύπλοκη διαδικασία η οποία απαιτεί κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς και πρέπει να συνδυάζει το marketing μα την δημιουργικότητα. Είναι σημαντικό η βιτρίνα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα να τραβήξει τα βλέμματα των πελατών, να κεντρίσει το ενδιαφέρον και να μεταφέρει το μήνυμα της επιχείρησης.
Ζούμε σε μια εποχή που η εικόνα παίζει σημαντικό ρόλο και καθημερινά όλοι μας ερχόμαστε σε επαφή με δεκάδες εικόνες και διαφημίσεις, οπότε η βιτρίνα πρέπει να ξεχωρίζει χωρίς να γίνεται υπερβολική. Το σωστό στήσιμο βιτρίνας πρέπει να είναι δημιουργικό και απλό έτσι ώστε να ενισχύσει την εικόνα του brand, να συμβάλει στην αύξηση της επισκεψιμότητας και παράλληλα των πωλήσεων.
Καθορισμός στόχου και κεντρικής ιδέας βιτρίνας
Πριν ξεκινήσουμε τη διακόσμηση της βιτρίνας ορίζουμε τον στόχο που θα έχει: να αναδείξουμε νέα προϊόντα, να προωθήσουμε προσφορές ή να δημιουργήσουμε μια εποχιακή εικόνα (Χριστούγεννα, Πάσχα, καλοκαίρι κ.α.). Ο καθορισμός του στόχου θα μας βοηθήσει στη δημιουργία της κεντρικής ιδέας, του concept, που θα καθοδηγήσει τις επιλογές μας για την καλύτερη διαμόρφωση χώρου του καταστήματος.
Η κεντρική ιδέα πρέπει να έχει άμεση σχέση με την ταυτότητα του καταστήματος και το κοινό στο οποίο απευθύνεται. Για παράδειγμα ένα κοσμηματοπωλείο μπορεί να επιλέξει μινιμαλιστικές γραμμές και έντονο φωτισμό ενώ ένα αρτοποιείο ή φαρμακείο να επιλέξει φυσικά υλικά και ζεστά χρώματα. Πρέπει να έχουμε υπόψιν πως η συνέπεια στο ύφος ενισχύει την εμπειρία του πελάτη και δημιουργεί το δικό του brand.
Επιλογή προϊόντων και ισορροπημένη παρουσίαση
Η δημιουργία μιας βιτρίνας ελκυστικής και ισορροπημένης αποτελεί πρωταρχικό βήμα για να συγκεντρώσει τα βλέμματα των περαστικών, όμως ένα από τα βασικά λάθη που γίνονται είναι το φόρτωμα της βιτρίνας με υπερβολικά πολλά προϊόντα. Με τον τρόπο αυτό δίνονται υπερβολικά πολλές πληροφορίες στον πελάτη κάτι το οποίο μπορεί να τον μπερδέψει και να μειώσει την αποτελεσματικότητά της. Είναι προτιμότερο στη βιτρίνα να υπάρχουν λίγα αντιπροσωπευτικά προϊόντα τα οποία θα κεντρίσουν το ενδιαφέρον και θα κάνουν τους εν δυνάμει πελάτες να επισκεφτούν το κατάστημα παρά ένα συνονθύλευμα διαφόρων αντικειμένων που μπερδεύει τον πελάτη.
Η τοποθέτηση των προϊόντων είναι πολύ σημαντική για τη δημιουργία μιας οπτικής ροής. Για να το πετύχουμε αυτό χρησιμοποιούμε διαφορετικά ύψη με τη βοήθεια βάσεων και στηριγμάτων ώστε το βλέμμα να μπορεί να περιπλανηθεί εύκολα σε όλη τη βιτρίνα. Δεν πρέπει να ξεχνάμε τη σημασία που έχουν τα κενά στον τονισμό των αντικειμένων που θέλουμε να προβάλουμε.
Ένα ακόμα σημαντικό στοιχείο για την ανάδειξη των προϊόντων και την προσέλκυση των περαστικών είναι ο φωτισμός. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προβολείς LED, θερμό φωτισμό ή στοχευμένα φώτα τα οποία θα δώσουν έμφαση στις λεπτομέρειες. Πρέπει να θυμόμαστε όμως πως ο πολύ δυνατός φωτισμός κουράζει τα μάτια όπως και η δημιουργία σκιών με αποτέλεσμα να μην πετυχαίνουμε το αναμενόμενο αποτέλεσμα.
Η αρμονία των χρωμάτων παίζει κυρίαρχο ρόλο στην αισθητική προσέγγιση των καταναλωτών. Η δημιουργία ενός αρμονικού συνόλου ενισχύει την ταυτότητα του καταστήματος αλλά και την διάθεση των καταναλωτών. Αντιθέτως ένας κακός συνδυασμός χρωμάτων κάνει τη βιτρίνα χαοτική με αποτέλεσμα το βλέμμα των πελατών να χάνεται. Το φόντο πρέπει να έχει ουδέτερο χρώμα ώστε να αναδειχτούν τα προϊόντα, ενώ η προσθήκη έντονων πινελιών βοηθάει στην προσέλκυση της προσοχής. Επίσης δεν ξεχνάμε πως η βιτρίνα είναι η προέκταση του καταστήματος οπότε πρέπει να υπάρχει συνοχή μεταξύ των δύο.
Το στήσιμο της βιτρίνας και η ανανέωσή της είναι σημαντικές για να διατηρηθεί το ενδιαφέρον των περαστικών. Οι γιορτές, οι αλλαγές της εποχής καθώς και οι νέες συλλογές είναι ιδανικές ευκαιρίες για ανανέωση. Δεν πρέπει να ξεχνάμε πως μια βιτρίνα που μένει ίδια χάνει τη δυναμικότητά της και σταματάει να τραβάει την προσοχή. Οι αλλαγές δεν χρειάζεται να είναι μεγάλες. Φτάνει να γίνουν μικρές τροποποιήσεις όπως αλλαγή της διάταξης, του φωτισμού κ.α. ώστε το κατάστημα να φαίνεται ζωηρό και ανανεωμένο. Προσοχή μονάχα θα πρέπει να δίνεται στην αρμονική συνύπαρξη μεταξύ βιτρίνας και υπόλοιπου εξοπλισμού του καταστήματος.
Τέλος δεν ξεχνάμε να καθαρίζουμε τη βιτρίνα τακτικά από σκόνες, δαχτυλιές στα τζάμια, αράχνες, έντομα και οτιδήποτε άλλο μπορεί να χαλάσει την εμφάνιση της βιτρίνας. Με τον τρόπο αυτό δείχνουμε επαγγελματισμό και σεβασμό στο πελάτη. Λεπτομέρειες όπως η τοποθέτηση της ετικέτας, η ευθυγράμμιση των προϊόντων και η καλή ποιότητα των υλικών δημιουργούν ένα αρμονικό σύνολο.
Το σωστό στήσιμο της βιτρίνας είναι ένα πρώτης τάξεως εργαλείο για την προώθηση των προϊόντων, την ενημέρωση των καταναλωτών για τις προσφορές που υπάρχουν και να δράσει ενισχυτικά προς την προώθηση του καταστήματος και της εταιρείας. Οι βιτρίνες είναι ένα μέσω μετάδοσης το οποίο πρέπει να συνδυάσει δημιουργική σκέψη και στρατηγική. Με τις σωστές κινήσεις μετατρέπεται σε ένα ισχυρό εργαλείο για την προσέλκυση των πελατών και οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις.
